Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 18 de julio de 2026

Gracias por comprar con nosotros. Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente contento con su pedido, por favor revise nuestra Política de Devolución y Reembolso a continuación.

1. Elegibilidad para la devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido si:

• El artículo está sin usar, sin estrenar y en su estado original.

• El artículo se devuelve en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

• Usted proporciona un comprobante de compra, como la confirmación de su pedido o el recibo.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o reembolsados a menos que lleguen dañados o defectuosos:

• Tarjetas de regalo

• Artículos en liquidación o en oferta

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos digitales o contenido descargable

• Artículos marcados como no retornables

3. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos claras del artículo para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en rashiqa.yasir@gmail.com.

2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Espere las instrucciones de devolución antes de enviar el artículo de vuelta.

Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si recibió el producto equivocado. Si desea un cambio, póngase en contacto con nosotros antes de devolver su artículo.

7. Envío de devolución

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté dañado, defectuoso o hayamos enviado el producto equivocado.

• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

8. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden ser cancelados antes de ser enviados. Una vez que un pedido ha sido despachado, no puede ser cancelado y debe seguir el proceso de devolución después de la entrega.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devolución y Reembolso, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: rashiqa.yasir@gmail.com

Nombre comercial: Vogue Vibes